Seldén estructura su oferta digital para el mercado estadounidense
La digitalización de los servicios posventa continúa en el sector náutico. En la primavera de 2025, Seldén Mast lanzó una plataforma en línea dirigida exclusivamente a los clientes con sede en los Estados Unidos contiguos. El objetivo de este nuevo canal es facilitar el acceso a un catálogo completo de piezas de repuesto, incluyendo referencias que a menudo están ausentes de los stocks de los distribuidores.
Concebida tanto como herramienta de consulta como de pedido, la tienda ofrece también una interfaz de información sobre la red de distribuidores autorizados. El objetivo es doble: simplificar el proceso para los clientes particulares y mejorar la eficacia logística para los profesionales.
Una respuesta a la dificultad de abastecerse de piezas pequeñas
El catálogo en línea pretende colmar una laguna detectada en la cadena de distribución tradicional: las piezas pequeñas, aunque esenciales para el buen funcionamiento de muchos sistemas de a bordo, a menudo no están disponibles localmente. La nueva plataforma ofrece una mejor cobertura de estas necesidades ocasionales, al tiempo que evita que los usuarios tengan que ponerse en contacto con varios distribuidores para una sola pieza.
Este servicio es exclusivamente transaccional para los residentes de los Estados Unidos contiguos, pero sigue estando disponible en su totalidad para los navegantes de todo el mundo.
Una plataforma que no sustituye a los instaladores profesionales
Aunque el sitio permite la compra directa, no sustituye a los distribuidores autorizados para componentes complejos. Los equipos técnicos que requieren conocimientos de instalación siguen estando disponibles exclusivamente a través de profesionales formados. Esta es la forma que tiene Seldén de mantener una clara distinción entre las operaciones que puede realizar un navegante experimentado y las que deben permanecer en el dominio de la instalación profesional.
Este enfoque híbrido preserva el papel técnico de los distribuidores al tiempo que reduce su carga logística sobre los componentes menores.
Una herramienta de doble uso: pedido y consulta
La tienda online es también una base de datos de documentos vivos. Cada producto se presenta con sus especificaciones técnicas, compatibilidad e imágenes detalladas. Esto la convierte en una útil herramienta de diagnóstico para identificar una pieza en un aparejo o sistema de mástil, sobre todo para propietarios de yates antiguos o para reparaciones fuera de temporada.
Una estrategia acorde con la marca Seldén
Conocida por sus mástiles de aluminio y carbono, Seldén Mast refuerza su presencia en el mercado norteamericano, al tiempo que se centra en el servicio. Este enfoque es coherente con su posicionamiento global, que consiste en mantener un fuerte vínculo entre los usuarios finales y las redes de expertos, utilizando un medio digital adaptado a los usos actuales.
